Test etme
Test paneli, hiçbir şey yayına çıkmadan önce agent'ınızla bir müşteri gibi sohbet etmenizi sağlar. Her zaman, yayınlamadığınız düzenlemeler dahil güncel taslakla yanıt verir; böylece bir prompt bloğunu değiştirip aynı soruyu tekrar sorabilir ve farkı görebilirsiniz. Test panelinde yaptığınız hiçbir şey gerçek müşterilere ulaşmaz.
Test panelini açma
Instructions ya da Tools gibi bir agent sayfasının üst kısmındaki Test'e tıklayın. Panel sağda, düzenleyicinin yanında açılır; böylece düzenleme ve testi yan yana yaparsınız. Panelin başlığında Test · agent adı ve test ettiğiniz taslak numarası görünür, örneğin Draft v4.
Test etmek için Düzenleyici ya da daha üst bir rolünüz olmalı. İzleyiciler, testleri kendileri için yapmasını Copilot'tan isteyebilir.
Önce taslak kaydedilir
Her mesaj gönderdiğinizde panel önce kaydedilmemiş düzenlemelerinizi kaydeder; böylece yanıt tam olarak ekranda gördüğünüzü kullanır. Taslak kaydedilemiyorsa (örneğin bir bloğun başlığı ya da metni yoksa) panel Test etmeden önce eksik blokları tamamlayın. der ve mesajı göndermez.
Mesaj gönderme
- Müşteri gibi yazın… alanına yazın ve Enter'a basın ya da oka tıklayın. Shift+Enter yeni satır ekler. Bir mesaj en fazla 4.000 karakter olabilir.
- Agent'ın fotoğraf ve belgeleri nasıl ele aldığını denemek için ataç simgesiyle dosya ekleyin ya da dosyaları panele sürükleyin. Bkz. Dosyalar ve ekler.
- Sohbet boşken panel en fazla dört örnek soru gösterebilir. Bunları Copilot, agent'ınızı kurarken yazar. Göndermek için birine tıklayın.
- Sıfırla, boş bir memory ile yeni bir test konuşması başlatır.
Agent çalışırken yanıtın oluştuğunu izlersiniz:
- Bir şey gelene kadar Düşünüyor…
- Akıl yürütmesini paylaşan modellerde Düşünüyor, sonra Düşünce süreci: modelin akıl yürütmesi. Yanıt başlayınca katlanır; tekrar açmak için tıklayın.
- Her tool çağrısı çalışırken çalışıyor… olarak, sonra bir tik ya da çarpı ve milisaniye cinsinden süresiyle.
- Yazıldıkça yanıt metni.
Bir yanıttan sonra panelin altında, mesajınızdan yanıtın tamamlanmasına kadar kaç saniye geçtiği görünür.
Simülasyon: başka biri gibi davranın
Panelin üstündeki şerit, test mesajlarınız için bazı bilgileri belirler. Gerçek bir müşteri beklemeden koşullu prompt bloklarını ve müşteri profilini denemek için kullanın.
| Kontrol | Seçenekler | Neyi değiştirir | Varsayılan |
|---|---|---|---|
| Kanal | Web widget, Telegram | Kanalı. Kanal koşulu olan bloklar buna uyar. | Web widget |
| Saat | Gerçek saat, Açık, Kapalı | Çalışma saatleri içinde olup olmadığınızı. Gerçek saat, gerçek Ayarlar → Çalışma saatleri'ni kullanır. Çalışma saatleri koşulu olan bloklar ve tarih-saat bilgisi buna uyar. | Gerçek saat |
| Müşteri etiketleri | Virgülle ayrılmış, ör. vip, toptan | Müşterinin etiketlerini; Müşteri etiketi koşulu olan bloklar ve müşteri profili için. Etiketler küçük harfe çevrilir; en fazla 40 karakterlik en fazla 20 etiket. | Yok |
| Müşteri adı | Herhangi bir ad, ör. Ayşe, en fazla 80 karakter | Müşterinin adını; {{customer.name}} ve müşteri profili için. Ad koruması açıksa yapay zekâ [NAME_1] görür. | Yok |
Dil, Test panelinde bir kontrol değildir. Gerçek müşterilerde olduğu gibi yazdığınız her mesajdan algılanır: yalnızca Almanca için olan bir bloğu denemek için Almanca yazın. Bkz. Dil algılama.
Ayarlar her mesaja gönderildiği anda uygulanır; yani konuşmanın ortasında değiştirebilirsiniz. Örneğin Saat'i Açık yapıp bir soru sorun, sonra Kapalı'ya geçip tekrar sorun.
Her koşullu bloğu en az iki kez deneyin: koşul doğruyken bir kez, yanlışken bir kez. Her yanıtın altındaki iz, hangi blokların gönderildiğini gösterir.
İzi okuma
Her yanıtın altında kısa bir iz satırı, yanıtın neyle oluşturulduğunu gösterir:
| Parça | Örnek | Anlamı |
|---|---|---|
| Bloklar | Bloklar: Kimlik ve ton, İadeler | Bu yanıtla gönderilen prompt blokları. blok yok, hiçbirinin eşleşmediği anlamına gelir. |
| Bilgiler | Web widget · dil: Türkçe · mesai dışı · #vip | Koşulların kontrol edildiği kanal, algılanan dil, çalışma saati durumu (mesai içi ya da mesai dışı) ve müşteri etiketleri. |
| korunan | korunan: [TCKN_1] [PHONE_1] | Bu turda kullanılan kişisel veri yer tutucuları. Değerler asla gösterilmez. |
| Skills | Skills: iade-politikasi | Agent'ın yüklediği skill'ler. Bkz. Skills. |
| Knowledge | Knowledge: Kargo SSS #3 (0.82) | Talimatlara eklenen knowledge parçaları; kaynakları, parça numarası ve eşleşme puanıyla (yüksek puan daha yakın eşleşme demektir). Bkz. Knowledge. |
| Tools | Tools: siparis_durumu ✓ 200 · 412 ms | Her tool çağrısı: ✓ başarılı ya da ✕ başarısız, varsa HTTP durum kodu ve ne kadar sürdüğü. |
| Dosyalar | Dosyalar: foto.jpg (bu model görmedi), fiyat-listesi.pdf | Modelin bu yanıt için aldığı dosyalar. |
Yanıtın altında iki not daha çıkabilir:
- Yedek yanıt — model yanıt veremedi. Tüm modeller başarısız oldu; müşteri yedek yanıtınızı alırdı. Bkz. Yeniden denemeler ve süre sınırları.
- Engelleyen: ve bir guardrail, örneğin Engelleyen: Konu dışı. Yanıt yerine guardrail'in metni gönderildi. Bkz. Guardrails ve gizlilik.
Yedek yanıt olmadan başarısız olan bir yanıt Agent yanıt veremedi. Modeli kontrol edip tekrar deneyin. gösterir.
Token, süre ve düşünce süreci
Token sayısı için konuşmayı Inbox'ta açın ve yanıttaki Neden?'e tıklayın. Kullanılan skill'leri, durum ve süreleriyle tool çağrılarını, okunan knowledge kaynaklarını, dosyaları ve prompt bloklarını, ayrıca yanıtın boyutunu ve süresini listeler, örneğin 2140 token · 3.2 sn. Model akıl yürütmesini paylaştıysa Düşünce süreci altında görünür. Test konuşmaları Inbox'ta Test paneli kanalıyla görünür. Bkz. Inbox.
İz, yanıtı hangi modelin yazdığını belirtmez. Agent'ın modelleri Model bölümündekilerdir. Bir yanıt yalnızca bazen tuhaf görünüyorsa, yanıtı yedek modelin verip vermediğini anlamak için Yedek'i Yok yapıp test edin.
Son prompt'u önizleme
Instructions sayfasında prompt bloklarının üstündeki Son prompt'u önizle, belirli bir durumda modelin talimat olarak tam olarak ne aldığını gösterir; gerçek bir yanıtla aynı kodla oluşturulur. Bağlantı yaklaşık boyutu da gösterir, örneğin ≈ 1250 token.
Önizleme panelinde Test panelindeki simülasyon kontrollerine ek olarak Dil de vardır, çünkü dilini algılayacak bir mesaj yoktur. Her bloğu o durum için Dahil ya da Atlandı olarak listeler, ardından değişkenleri doldurulmuş, guardrail ve devir kurallarını, tarih ve saati içeren metnin tamamını gösterir.
Önizleme knowledge parçalarını (müşterinin sorusuna bağlıdırlar) ve konuşma geçmişini içermez; alttaki not her yanıtın önceki kaç mesajı eklediğini söyler. Önizleme modeli çalıştırmaz, bu yüzden kredi kullanmaz.
Testler kredi kullanır
Her test mesajı gerçek bir yapay zekâ çalıştırmasıdır; bu yüzden canlı bir yanıt gibi kredi kullanır: modelin işi, artı yaptığı guardrail kontrolü, web araması ya da ekip çağrısı. Bakiyeniz her mesajdan sonra güncellenir. Çalışma alanının kredisi bittiğinde panel Krediniz bitti. mesajını ve Plan ve kredi bağlantısını gösterir; kredi eklenene kadar test mesajı gönderemezsiniz. Bkz. Planlar ve krediler.
Test konuşmaları Analytics'te asla sayılmaz.
Testler gerçek tool'larınızı çalıştırır. Testte çağrılan bir HTTP tool'u ya da Fonksiyon, sisteminize gerçek bir istek gönderir. Sipariş oluşturan bir test gerçek bir sipariş oluşturur. Kurulum sırasında bir test hesabı ya da test ortamı URL'si kullanın veya bir şeyi değiştiren eylemler için onayı açın. Bkz. Onaylar.
Yayınlamadan önce kontrol listesi
Davranışı değiştiren her yayından önce bu listeyi Test panelinde gözden geçirin:
- Temeller. Müşterilerinizin en sık sorduğu üç soruyu sorun. Yanıtlar doğru, kısa ve sizin tonunuzda mı?
- İki dil. Bir mesajı Türkçe, birini İngilizce yazın (ya da müşterileriniz hangi dilleri kullanıyorsa). Agent müşterinin dilinde yanıt veriyor mu?
- Koşullu bloklar. Koşulu olan her blok için Kanal, Saat ve Müşteri etiketleri ile koşul doğruyken ve yanlışken deneyin. İzdeki Bloklar'a bakın.
- Tool'lar. Her tool'u gerektiren sorular sorun. İzdeki Tools kısmında ✓ ve mantıklı bir durum kodu arayın. Sonra tool'un yanıtlayamayacağı bir şey sorun, örneğin var olmayan bir sipariş numarası.
- Knowledge. Yalnızca knowledge kaynaklarınızın yanıtlayabileceği bir şey sorun. Knowledge'ın doğru kaynağı listelediğini kontrol edin.
- Kişisel veri.
0532 123 45 67gibi bir telefon numarası ya da TC kimlik numarası gönderin. İzin korunan: gösterdiğini ve yanıtın değeri seçtiğiniz şekilde gösterdiğini kontrol edin. - Guardrails. Açtığınız her biri için onu tetiklemesi gereken bir mesaj ve tetiklememesi gereken bir mesaj gönderin. Engelleyen: notuna bakın.
- Handoff. Bir kişiyle görüşmek isteyin ya da kendi tetikleyicinizi canlandırın; konuşmanın ekibinizi çağırdığını kontrol edin.
- Uç durumlar. Yalnızca fotoğraf içeren bir mesaj, çok uzun bir mesaj ve kaba bir mesaj gönderin.
- Yedek yanıt. Yedek yanıt'ınızı bir kez daha okuyun. Her şey başarısız olursa müşterinin alacağı odur.
- Fark. Versions bölümünde Canlı ile karşılaştır'a tıklayın ve her değişikliğin istediğiniz bir değişiklik olduğundan emin olun.
Copilot sizin yerinize test konuşmaları yapıp ne olduğunu okuyabilir. Örneğin şunu isteyin: "Agent'ı üç zor müşteri sorusuyla test et ve neyin yanlış gittiğini söyle."