Agent ekipleri

Agent ekibi, bir agent'ın (ana agent) kendi müşterisine yanıt verirken çalışma alanınızdaki diğer agent'lardan (üyeler ya da uzmanlar) yardım istemesini sağlar. Ana agent bir özet gönderir, uzman kendi talimatları, araçları ve Knowledge'ıyla çalışır, yanıt ana agent'a döner ve ana agent müşteriye tek bir yanıt yazar.

Tek bir agent'ın çok fazla araca ve bilgiye ihtiyaç duyacağı durumlarda ya da tekrar kullanmak istediğiniz uzmanlarınız varsa ekip kullanın. Örnek: Finans agent'ının ekibinde Kripto, Fon ve Hisse agent'ları var. "BTC mi, THYAO mu, altın fonu mu?" sorusunda üçüne aynı anda sorar ve tek mesajla yanıt verir.

Müşteri her zaman ana agent'la konuşur

Uzman müşteriye asla yazmaz ve konuşma ona hiç geçmez. Uzmanlar yalnızca soran agent'a yanıt verir. Konuşmaya bir kişiyi dahil etmek için İnsana devretme sayfasına bakın.

Nasıl çalışır

1. Ana agent her üye için, üyenin neyde iyi olduğuyla tanımlanmış ask_<ad> adlı bir araç alır.

2. Bir soru bir uzman gerektirdiğinde ana agent o aracı bir özet (brief) ile çağırır:

   Bölüm	Ne tutar	Limit
   goal	Neye ihtiyaç duyduğu, örn. "THYAO'yu son 3 ay ve bugünkü fiyatıyla analiz et"	2.000 karakter, zorunlu
   facts	Uzmanın araçlarının ihtiyaç duyduğu her şey: semboller, kodlar, tutarlar (₺), tarihler, müşterinin belirttiği tercihler	4.000 karakter
   answerFormat	Nasıl yanıt verileceği, örn. "kısa: rakamlar + 2 cümle"	500 karakter

3. Uzman yayındaki sürümünü çalıştırır: kendi talimatları, araçları, Knowledge'ı, skill'leri, kayıtları ve modeli. Ne görür ayarına göre konuşmanın bir bölümünü de görür.

4. Bir yanıt döndürür ya da eksik bir ayrıntıyı sorar (aşağıya bakın). Tek adımda yapılan birden çok ask_ çağrısı paralel çalışır.

5. Yanıtı ana agent yazar. Inbox'ta yanıtın altında sorduğu üyelerle birlikte Sorulanlar: görünür; her çağrı özeti, yanıtı, kullanılan araçları, süreyi ve maliyeti gösterecek şekilde açılır.

Ayrıntı istemek

Uzmanın araçları özette olmayan bir şeye ihtiyaç duyarsa (bir fon kodu, bir tutar, bir tarih) tahmin etmek yerine sorar. Ana agent da müşteriye sorar ya da ayrıntıyı ekleyip yeniden sorar. Uzman tarafında bu Ayrıntı istedi olarak görünür.

Ekip kurun

1. Her uzmanı normal bir agent olarak oluşturup yayınlayın. Her biri kendi kanallarını korur ve birden çok ana agent'a hizmet verebilir.

2. Ana agent'ın Instructions sayfasını açın ve Ekip bölümüne inin: "Bu ajanın yanıt verirken yardım isteyebileceği bu çalışma alanındaki diğer ajanlar. Müşteriye değil, bu ajana yanıt verirler."

3. Üye ekle'ye tıklayın ve şunları ayarlayın:

   Ayar	Ne yapar	Varsayılan
   Ajan	Sorulacak çalışma alanı agent'ı. Agent'ın kendisi olamaz; her agent bir kez.	İlk uygun agent
   Araç adı	ask_'tan sonraki ad: küçük harf, rakam ve _, harfle başlar, en fazla 60 karakter, ekipte benzersiz.	Agent'ın adından üretilir, örn. kripto
   Ne görür	Özet + son 10 mesaj, Yalnızca özet ya da Özet + tüm konuşma.	Özet + son 10 mesaj
   Neyde iyi	En fazla 500 karakter. Ana agent ne zaman soracağına buna bakarak karar verir; örn. "Kripto fiyatları ve analizi: BTC, ETH, altcoinler".	Boş; yayınlamak için zorunlu

4. Test panelinde uzman gerektiren sorularla test edin. Yanıtta Sorulanlar: … görünür.

5. Ana agent'ı Yayınla'yın.

Ekip, araçlar gibi taslağın parçasıdır: değişiklikler yayınladığınızda müşterilere ulaşır.

Copilot kursun

Copilot'a "kripto, fon ve hisse agent'larını kullanan bir finans asistanı" deyin. Üyeleri açıklamalarıyla önerir, onayınızdan sonra taslağa ekler ve onları gerektiren sorularla test eder. Copilot ile çalışmak sayfasına bakın.

Yayınlama kuralları

Bir üyede şu sorunlar varken ana agent yayınlanamaz:

Gösterilen sorun	Çözüm
"Bir ajan kendi ekibinde olamaz."	Kaldırın.
"Bu ajan silindi: yayınlamadan önce kaldırın."	Üyeyi kaldırın.
"Agent adı henüz yayınlanmadı: bu ajandan önce onu yayınlayın."	Önce uzmanı yayınlayın.
"Yayınlamadan önce neyde iyi olduğunu yazın."	Neyde iyi'yi doldurun.

Bir üye sonradan silinirse ana agent çalışmaya devam eder; yalnızca o üyenin aracı artık sunulmaz.

Ne görür

Seçenek	Uzmanın aldığı
Yalnızca özet	Yalnızca özet.
Özet + son 10 mesaj	Özet ve müşteri konuşmasının son 10 mesajı.
Özet + tüm konuşma	Özet ve konuşma, son 200 mesaja kadar.

Paylaşılan konuşma en yeni mesajlar korunarak 30.000 karakterle sınırlıdır. Kişisel veriler ana konuşmanın yer tutucuları olarak kalır ([PHONE_1], [NAME_1]): uzman gerçek değerleri asla görmez ve açığa çıkarmaz, ama gerektiğinde araçları yine de gerçek değerleri alır.

Bir uzman neler yapabilir, neler yapamaz

Ekip çağrısında uzman, sistemin uyguladığı vekil modunda çalışır:

• Bir kanala ya da müşteriye gönderme, konuşma başlatma, bir kişiye devretme ya da Knowledge'a ekleme araçlarını almaz. Kendi kanallarından hiçbir şey gitmez.
• Yanıtı yalnızca soran agent'a gider. Özet ve konuşma ona talimat değil, veri olarak verilir.
• Kaydettiği kayıtlar ve oluşturduğu onay istekleri ana agent'ın konuşmasına ve müşterisine aittir. Bir onaydan sonraki takip mesajı ana agent'ın konuşmasına gider.
• Kendi ekibine de sorabilir; o da vekil modunda.

Aynı agent kendi kanallarında kendi müşterilerine yanıt verirken aynı anda başka agent'lar için uzman olarak çalışabilir. İkisi birbirinden bağımsızdır.

Limitler

Limit	Değer
Ekip başına üye	10
Derinlik (ana → üye → üyenin üyesi)	3 seviye
Aynı agent'ın bir zincirde iki kez olması	İzin verilmez (A → B → A reddedilir)
Müşteri yanıtı başına ekip çağrısı	Tüm zincirde 10
Çağrı başına süre	60 saniye ve asla ana yanıtın kendi süresini aşmaz (ana agent'ın yanıtını yazması için 8 saniye ayrılır)
Bir çağrı için gereken en az süre	Yanıtta kalan 5 saniye
Uzmanın yanıtı	8 KB
Geri soru (Ayrıntı istedi)	500 karakter

Tüm zincir müşteri yanıtı başına tek bir maliyet bütçesini de paylaşır. Bir çağrıya izin verilmediğinde ana agent "Not asked: teams can be at most 3 levels deep" ya da "Not asked: this reply's team budget is used up" gibi kısa bir neden alır ve onsuz yanıt verir.

Canlı konuşmalardaki ekip çağrıları çalışma alanının günlük yanıt limitine de sayılır. Ekip çağrılarının maliyeti ana konuşmanın maliyetine eklenir.

Ekip çağrıları geçmişi

Her çağrı uzman tarafında saklanır.

• Uzmanın Inbox → Ekip çağrıları sekmesi, başka bir agent'ın ona yaptığı her çağrıyı en yeni en üstte listeler. Soran ile filtreleyin (Tüm soranlar ya da tek bir agent). Daha fazlası için Daha eskileri göster'e tıklayın.
• Her çağrı Finans, Kripto ajanına sordu gibi bir başlıkla açılır: Özet (hedef, Bilgiler, Yanıt biçimi), Gördüğü konuşma, araç çağrıları, sonuç (Yanıt, Ayrıntı istedi ya da Hata), süre ve maliyet ve bir bağlantı: Soranın konuşmasını aç.
• Test konuşmalarından gelen çağrılarda Test etiketi vardır.

Ana agent'ta yanıtın altındaki Sorulanlar: satırı her çağrıya bağlanır.

Uzmanın Analytics sayfasında ayrı bir Ekip bölümü vardır: çağrıları, ortalama süre, maliyet, hata ve "ayrıntı istedi" oranları, yanıt kalitesinin yapay zekâ ile kontrolü ve soranların konuşmalarının nasıl bittiği. Ekip çağrıları müşteri rakamlarına asla dahil edilmez. Analytics sayfasına bakın.

İlgili sayfalar

• Instructions
• Tools
• Test etme
• Yayınlama ve sürümler
• Inbox
• Analytics