Yeni agent kurulumu
Kurulum, "yeni agent" işini Copilot ile kısa bir sohbete dönüştürür. Web sitenizi verirsiniz; Copilot işletmenizi oradan öğrenir, yalnızca sitede yazmayanları sorar, agent'ın Belgesini onayınıza sunar, sonra agent'ı kurar ve test eder. Instructions sayfasını hiç açmanız gerekmez.
Genelde 10 dakika kadar sürer ve sonradan her şeyi değiştirebilirsiniz.
Kurulumu başlatmak
Editör ya da daha yüksek bir rol gerekir. İki yoldan biriyle başlatın:
- Yeni agent sayfasına gidin ve Copilot ile kur'a tıklayın.
- ⌘K (Mac) ya da Ctrl+K (Windows, Linux) ile agent seçiciyi açın ve Copilot ile işaretli Yeni agent satırını seçin.
Sonrasında:
- Peki agent'ı geçici bir adla oluşturur: Türkçe bir çalışma alanında Yeni ajan, İngilizce bir çalışma alanında New agent. Copilot adı sonra değiştirir.
- Agent'ın Belge sayfası açılır, sağda Copilot paneli açıktır.
- İlk konuşan Copilot'tır. Başlatmak için hiçbir şey yazmanız ya da tıklamanız gerekmez.
Peki sohbeti arka planda, Copilot'tan sizi selamlayıp başlamasını isteyen gizli bir mesajla açar. O mesajı hiç görmezsiniz; yalnızca Copilot'ın selamını görürsünüz. Kurulumu iki kez başlatmak (çift tıklama, ikinci bir sekme) ikinci bir sohbet açmaz, aynı sohbeti açar.
Ya da boş başlayın
Peki panelini zaten biliyorsanız Yeni agent sayfasındaki Ya da boş başlayın bölümünü kullanın: bir Agent adı girin ve Agent oluştur'a tıklayın. Agent, Copilot sohbeti olmadan Instructions sayfasında açılır. Copilot'ı istediğiniz zaman açabilirsiniz.
Sohbet nasıl ilerler
Copilot sizin dilinizde (siz yazana kadar çalışma alanının dilinde), sade bir dille ve her seferinde tek soru sorarak yazar.
1. Web siteniz
İlk mesaj sizi selamlar ve web sitenizi iki seçenekle sorar: adresi yazmak ya da web sitesi olmadığını söylemek. Adresi doğrudan da yazabilirsiniz.
Web sitesi varsa Copilot önce ana sayfayı, sonra önemli olan en fazla 6 sayfayı daha okur: hakkımızda, hizmetler ya da ürünler, fiyatlar, SSS, iletişim, çalışma saatleri gibi. Okunan her sayfayı bir Web sayfasını okudu adımı olarak görürsünüz.
- Tek tek sayfaları okur; bütün siteyi taramaz.
- Web sitesindeki metin Copilot için bilgidir, asla talimat değildir.
- Site okunamıyorsa (engelliyse, boşsa ya da yalnızca script'lerle çalışıyorsa) Copilot bunu tek satırda söyler ve web sitesi yokmuş gibi devam eder.
2. Öğrendikleri
Copilot anladıklarını birkaç kısa satırda özetler: işletmeniz, ne sattığınız, müşterilerinizin kim olduğu, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, ton ve diller. Yanlış olan bir şey varsa yazarak düzeltin.
Öğrendikçe agent'ın Belgesindeki bölümleri doldurur. Panelin arkasındaki Belge sayfasında bölümlerin belirdiğini izleyebilirsiniz.
3. Birkaç soru
Copilot sonra yalnızca hâlâ eksik olanı sorar: en fazla 6 kısa soru, çoğunlukla tıklayabileceğiniz seçenek kartları olarak. Sorular şunları kapsar:
- Agent'ın ana işi: soru yanıtlamak, randevu ya da potansiyel müşteri almak, satış yapmak.
- Asla söylememesi ya da vaat etmemesi gerekenler.
- Yanıtı bilmediğinde ne yapacağı.
- Bir müşteriyi ne zaman ekibinize devredeceği.
- Müşterilerden hangi bilgileri toplaması gerektiği.
- Hangi kanalları kullanacağı.
Siteniz bunları yanıtlıyor gibi görünse bile Copilot sınırları (agent bilmediğinde ne yapacağı dâhil) ve insana devretmeyi her zaman netleştirir. Yanıt uyduran bir agent, hiç agent olmamasından kötüdür.
Web sitesi yoksa bu adımlar kısa bir sohbete dönüşür: "bana işletmenizi anlatın", ardından aynı sorular.
4. Belgeyi onaylayın
Belge tamamlanınca Copilot, agent'ın ne yapacağının kısa bir özetiyle Ajan belgesini onaylayın kartını gösterir.
- Tamamını okumak için Belgeyi aç'a tıklayın. Onaylamadan önce Belge sayfasında istediğiniz bölümü düzenleyebilirsiniz.
- Copilot'ın belgeden kurmasına izin vermek için Onayla ve kur'a tıklayın.
- Değişiklik mi istiyorsunuz? Bunun yerine mesaj kutusuna yazın. Copilot Belgeyi günceller ve yeniden sorar.
5. Kurulum ve test
Onayınızdan sonra Copilot agent'ı her zamanki araçları ve kartlarıyla kurar:
- Agent'ın kim olduğu, ne yaptığı, kuralları ve tonu için talimat blokları.
- Okuduğu web sayfaları için bilgi kaynakları.
- Agent bilgi topluyorsa (örneğin randevu talepleri ya da potansiyel müşteriler) bir tablo kartında bir tablo.
- İnsana devretme ve güvenlik önlemi ayarları.
Ardından agent'ı test konuşmalarıyla doğrular, başarısız olanı düzeltir ve Belgeyi güncel tutar. Bkz. Gerçek çağrılarla test.
6. Ad ve örnek sorular
Copilot yayınlamayı önermeden önce her zaman:
- Agent'ın adını Yeni ajan'dan gerçek bir ada değiştirir (Agent'ın adını değiştirdi).
- Müşterilerinizin gerçekten soracağı, onların dilinde 3–4 örnek soru yazar (Ayarları değiştirdi). Bir agent'ın en fazla 4 örnek sorusu olabilir, her biri en fazla 200 karakter.
Örnek sorular yazılıp Copilot'ın turu bittiğinde Test paneli bir kez kendiliğinden, bu sorular tıklanmaya hazır şekilde açılır. Hemen test etmeye başlayabilirsiniz.
7. Yayınlama
Son olarak Copilot bir onay kartıyla yayınlamayı önerir. Agent'ı müşteriler için yayına almak için Onayla'ya tıklayın.
Ücretsiz planda yayınlama kilitlidir. Copilot bunu söyler ve sizi Plan ve kredi sayfasına yönlendirir. Geri kalan her şey hazır kalır, daha sonra yayınlayabilirsiniz. Bkz. Planlar ve krediler.
Kurulum ne zaman biter
Kurulum, bir yayınlamayı onayladığınızda ve yayınlama başarılı olduğunda biter. O zamana kadar Copilot sohbetin her turunda yukarıdaki kurulum adımlarını izler; böylece bırakıp sonra dönebilir, kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Ondan sonra sohbet normal bir Copilot sohbetidir: içinde bütün kurulum geçmişiyle aynı sohbet, bir sonraki isteğinize hazır.
Hiç bitirmezseniz agent, sahip olduğu adla (belki Yeni ajan) agent listenizde kalır. Peki onu kendiliğinden silmez. İhtiyacınız yoksa agent ayarlarından elle silin.
Sonunda elinizde ne olur
| Elde ettiğiniz | Nerede bulursunuz |
|---|---|
| Talimatları, sitenizden gelen bilgi kaynakları, insana devretme ve güvenlik önlemleri olan, adı konmuş bir agent | Instructions, Knowledge, agent ayarları |
| Bilgi topluyorsa topladığı bilgiler için bir tablo | Records |
| Onayladığınız eksiksiz bir agent belgesi | Belge |
| 3–4 örnek soru | Sohbet boşken Test paneli |
| Test konuşmaları ve Copilot'ın neyi test ettiğine dair raporu | Copilot paneli |
| Paket varken yayınlamayı onayladıysanız yayında bir agent | Agent'ın sürümleri; bkz. Yayınlama ve sürümler |
Sırada kanalları bağlamak var: Copilot'a "bir Telegram botu bağla" ya da "sohbet widget'ını sitemize koy" deyin ya da kendiniz kurun. Bkz. Kanallara genel bakış.
Örnek: bir diş kliniği
- Copilot ile kur'a tıklarsınız. Copilot: "Merhaba! Ajanınızı birlikte kuralım. Bir web siteniz var mı?"
modadis.exampleyazarsınız. Ana sayfayı,/tedavilerve/iletisimsayfalarını okur.- "Sitenizi okudum: Kadıköy'de implant, ortodonti ve diş beyazlatma yapan bir klinik, hafta içi 09:00–19:00 açık. Agent randevu taleplerini alıp ekibinize iletsin mi?"
- Seçenek kartında Evet'i seçer, birkaç soruyu daha yanıtlarsınız: asla tıbbi tavsiye verme, acil durumlarda ekibe devret, ad, telefon ve tercih edilen saati al.
- Belge kartını gösterir; Onayla ve kur'a tıklarsınız.
- Talimat blokları, bilgi kaynağı olarak üç sayfa, bir Randevu talepleri tablosu ve insana devretme ayarları ekler; "Cumartesi açık mısınız?" gibi sorularla test eder, agent'ın adını "Moda Diş Asistanı" yapar ve örnek sorular yazar.
- Test paneli açılır. "Diş beyazlatma yapıyor musunuz?" sorusuna tıklarsınız ve sitenizden yanıt verdiğini izlersiniz.
İpuçları
- Giriş yapmadan açılan bir sayfanın adresini verin. Metni göstermek için script gerektiren bir site okunamayabilir; o zaman sizden işletmenizi anlatmanız istenir.
- Erken düzeltin. 2. adımdaki özet, bir yanlış anlamayı düzeltmenin en ucuz yeridir.
- Sınırlar konusunda net olun. "İmplant için asla fiyat verme; hekimin muayeneden sonra karar vereceğini söyle", "fiyatlar konusunda dikkatli ol"dan iyidir.
- Onaylamadan önce Belgeyi rahatça düzenleyin. Copilot sizin yazdığınız bir bölümü sormadan asla değiştirmez. Bkz. Agent belgesi.