Ana içeriğe geç
Version: Peki

Hızlı başlangıç

Bu rehber sizi sıfırdan web sitenizde çalışan bir agent'a götürür. Giriş yaparsınız, Copilot'un işletmenizi web sitenizden öğrenmesine izin verirsiniz, agent'ı test eder, yayınlar ve sitenize tek satır kod eklersiniz. Genelde 10 dakika kadar sürer.

Örnek olarak Kadıköy'de bir diş kliniğini kullanacağız; ama adımlar bir e-ticaret mağazası, bir yazılım destek ekibi ya da başka bir işletme için de aynıdır.

Başlamadan önce​

İhtiyacınız olanlar:

  • Açabildiğiniz bir e-posta adresi ya da bir Google hesabı.
  • Web sitenizin adresi. Siteniz yok mu? İşletmenizi sohbette anlatabilirsiniz.
  • Son adım için web sitenizin HTML'ine erişim (ya da script eklemenize izin veren bir site oluşturucu).
Krediler ve planlar

Yeni bir çalışma alanı 500 krediyle Ücretsiz plan üzerinde başlar. Bu, bir agent kurup test etmeye yeter: Copilot ile tam bir kurulum genelde 90 kredi civarında harcar. Yayınlamak için paket gerekir. Paketler yakında geliyor; o zamana kadar yayına almak isterseniz Ayarlar → Plan ve kredi sayfasından bize ulaşın. Bkz. Planlar ve krediler.

1. adım: Giriş yapın​

  1. peki.ai adresine gidin.
  2. Giriş yöntemini seçin:
    • Google: Google düğmesine tıklayıp hesabınızı seçin.
    • E-posta: İş e-postası alanına adresinizi yazıp Giriş bağlantısı gönder düğmesine tıklayın. Gelen e-postayı açıp bağlantıya tıklayın. Bağlantı bir kez çalışır ve 15 dakika geçerlidir.
  3. Peki sizi içeri alır. Hatırlamanız gereken bir şifre yoktur.
Erken erişim

Peki davetle açılırken giriş sayfasında Erken erişim yazar. Yeniyseniz giriş yapmak başvurunuzu bekleme listesine ekler ve bir "Teşekkürler" sayfası görürsünüz. Davetiniz geldiğinde aynı hesapla giriş yaparsınız ve doğrudan içeri girersiniz. Bir ekip arkadaşınız sizi kendi çalışma alanına zaten davet ettiyse hemen girersiniz. Bkz. Hesaplar ve çalışma alanları.

2. adım: Çalışma alanınızı oluşturun​

İlk girişinizde Peki sizden bir çalışma alanı kurmanızı ister. Çalışma alanı agent'larınızı, kanallarınızı, ekibinizi ve anahtarlarınızı tutar.

  1. Çalışma alanı adı girin, örneğin "Moda Diş".
  2. Bir Dil seçin (English ya da Türkçe). Agent, müşterinin dilini bilmeden önce yazdığı metinlerde bu dili kullanır.
  3. Bir Para birimi seçin (USD, EUR ya da TRY).
  4. Çalışma alanı oluştur düğmesine tıklayın.

Peki Yeni agent sayfasını açar.

3. adım: Agent'ı Copilot ile kurun​

Yeni agent sayfasında iki seçenek var: Copilot ile kur ya da her şeyi kendiniz yazmak isterseniz Ya da boş başlayın. Copilot'u seçin.

  1. Copilot ile kur düğmesine tıklayın. Peki "Yeni ajan" adında bir agent oluşturur ve yanında Copilot sohbetini açar. İlk konuşan Copilot olur.
  2. Web sitenizi verin. Copilot iki seçenekle web sitenizi sorar: adresi yazmak ya da web siteniz olmadığını söylemek. Adresi doğrudan da yazabilirsiniz, örneğin modadis.example.
  3. Okumasına izin verin. Copilot ana sayfanızı ve önemli olan en fazla altı sayfa daha okur: hakkımızda, hizmetler ya da ürünler, fiyatlar, SSS, iletişim ve çalışma saatleri. Okuduğu her sayfayı sohbette görürsünüz.
  4. Öğrendiklerini kontrol edin. İşletmenizi birkaç satırda özetler: ne yaptığınız, müşterilerinizin kim olduğu, çalışma saatleriniz, iletişim bilgileriniz, üslubunuz ve dilleriniz. Yanlış olanı sohbete yazarak düzeltin.
  5. Birkaç soruyu yanıtlayın. Yalnızca sitede yazmayanları sorar; en fazla altı kısa soru, genelde dokunarak seçebileceğiniz seçenek kartlarıyla. Tipik sorular:
    • Agent'ın asıl görevi ne: soruları yanıtlamak, randevu ya da potansiyel müşteri almak, satış yapmak?
    • Asla neyi söylememeli ya da neye söz vermemeli?
    • Yanıtı bilmediğinde ne yapmalı?
    • Müşteriyi ne zaman ekibinize devretmeli?
    • Ad ve telefon numarası gibi hangi bilgileri toplamalı?
    • Hangi kanalları kullanacaksınız?
  6. Belgeyi onaylayın. Copilot agent'ın Belgesini, yani agent'ın ne yaptığını anlatan sade bir metni yazar. Ajan belgesini onaylayın başlıklı bir kart çıkar. Okumak için Belgeyi aç düğmesine tıklayın. Değişiklik mi istiyorsunuz? Sohbete yazın. Doğru göründüğünde Onayla ve kur düğmesine tıklayın.
  7. Kurmasına izin verin. Copilot talimat bloklarını yazar, okuduğu sayfaları Knowledge'a ekler, agent bilgi topluyorsa (örneğin randevu talepleri) Records içinde bir tablo oluşturur, devretme ve guardrails ayarlarını yapar, ardından kendi işini kontrol etmek için deneme sohbetleri yapar. Sohbetteki kısa bir kontrol listesi ilerlemesini gösterir.
  8. Raporunu okuyun. İş bitince Copilot agent'a gerçek bir ad verir, müşterilerinizin soracağı üç dört örnek soru yazar ve size neyi kurduğunu, neyi test ettiğini ve neyin sizi beklediğini anlatır.
ipucu

Copilot'u istediğiniz an Durdur ile durdurabilir, her turunu Bu turu geri al ile geri alabilirsiniz. Yarıda kalırsa Devam et düğmesine tıklayın. Copilot'un her yanıtının altında maliyeti yazar. Bkz. Copilot ile çalışmak.

not

Copilot'u kullanmak için Düzenleyici ya da daha üst bir rol gerekir. Çalışma alanının sahibinde bu yetki vardır. Bkz. Üyeler ve roller.

4. adım: Agent'ı test edin​

Müşteriler bir şey görmeden önce agent'ı kendiniz deneyin. Testler mevcut taslağı kullanır; gerçek müşterilere hiçbir şey gitmez.

  1. Test düğmesine tıklayın. Test paneli, Copilot'un yazdığı örnek sorularla açılır.
  2. Bir örnek soruya dokunun ya da bir müşteri gibi yazın, örneğin: "Cumartesi açık mısınız? Diş beyazlatma için bilgi almak istiyorum."
  3. Yanıtı okuyun. Bir tool ya da Knowledge kullandıysa bunu konuşmada görürsünüz.
  4. Zor durumları da deneyin: sitede yanıtı olmayan bir soru, bir kişiyle görüşme isteği, konu dışı bir soru, başka bir dilde bir mesaj.
  5. Yeni bir deneme sohbeti başlatmak için Sıfırla düğmesine tıklayın.

Bir şey yanlışsa Copilot'a sade bir dille söyleyin, örneğin: "Fiyat sorulduğunda kesin tutar verme, ekibin onaylayacağını söyle." Taslağı değiştirir ve yeniden test eder. Bkz. Test etmek.

not

Test sohbetleri gerçek yanıtlar gibi kredi kullanır, ama Analytics'te asla sayılmaz.

5. adım: Yayınlayın​

Yayınlamak taslağı bir sonraki canlı sürüm yapar. Bağlı tüm kanallarda aynı anda canlıya çıkar.

  1. Instructions sayfasını açın. Başlıkta taslak numarası ve yayınlanmamış değişiklik sayısı görünür.
  2. Yayınla düğmesine tıklayın. v1 yayınla başlıklı küçük bir pencere açılır.
  3. İsterseniz Ne değişti? (isteğe bağlı) alanına bir not yazın, örneğin "İlk sürüm".
  4. Yayınla düğmesine tıklayın.

Copilot da kurulumun sonunda bir onay kartıyla yayınlamayı önerebilir. O karttaki Onayla düğmesi aynı şekilde yayınlar.

Ücretsiz plan

Ücretsiz planda Yayınla düğmesinde bir kilit görünür. Tıklamak Ayarlar → Plan ve kredi sayfasını açar, çünkü yayınlamak için paket gerekir. Test etmek ve kanalları kurmak dahil diğer her şey ücretsiz planda çalışır.

Daha sonra Instructions → Versions bölümünden önceki herhangi bir sürümü taslağa geri yükleyebilirsiniz. Bkz. Yayınlama ve sürümler.

6. adım: Sohbeti web sitenize ekleyin​

  1. Channels sayfasını açın ve Web sitesi sohbeti bölümünü bulun.

  2. Sohbeti web sitenizde göster seçeneğini açın.

  3. Bir Görünüm seçin:

    • Balon: her sayfanın köşesinde bir düğme; sohbet sayfanın üzerinde açılır.
    • Sohbet kutusu: sayfanızın içinde, kodu yapıştırdığınız yerde her zaman açık duran bir sohbet kutusu.

  4. Bir Renk seçin ve Türkçe ile İngilizce bir Karşılama mesajı yazın.

  5. İzin verilen web siteleri altında Site ekle düğmesine tıklayıp sitenizin adresini girin, örneğin https://modadis.example. Sohbeti yalnızca listelediğiniz siteler gösterebilir. Listeyi boş bırakırsanız her web sitesi gösterebilir.

  6. Kaydet düğmesine tıklayın. Kanal değişiklikleri hemen uygulanır, yayınlamak gerekmez.

  7. Yerleştirme kodunu kopyalayın. Şuna benzer:

    <script src="https://peki.ai/widget.js" data-key="WIDGET_ANAHTARINIZ" async></script>

  8. Sohbetin görüneceği her sayfada </body> etiketinden önce yapıştırın. Sohbet kutusu görünümünde kutunun görünmesini istediğiniz yere yapıştırın. Kutu tam genişlikte açılır ve varsayılan yüksekliği 560 pikseldir; değiştirmek için script etiketine data-height="700" ekleyin.

  9. Gerçek widget'ınızla bir test sayfası açmak için Dene düğmesine tıklayın.

warning

Dene ile açılan konuşmalar yayınlanmış agent'la yapılan gerçek konuşmalardır. Inbox'ta ve Analytics'te "Widget tester" müşterisiyle görünürler.

Telegram mı tercih edersiniz? Channels sayfasında Telegram adımlarını izleyin: @BotFather ile bir bot oluşturun, Bot token alanına token'ı yapıştırın ve Bağla düğmesine tıklayın. Bkz. Telegram. Kendi sohbet ekranınızı mı yapıyorsunuz? Sessions API'yi kullanın.

7. adım: Inbox'ı izleyin​

Tüm konuşmaları gerçekleştikleri anda görmek için Inbox'ı açın. Müşterinin bir kişi istediği konuşmalar Sizi bekliyor altında görünür. Kendiniz yanıtlamak için Devral, işiniz bitince AI'a geri ver düğmesine tıklayın. Bkz. Inbox ve Bir kişiye devretme.

Sırada ne var​

  • Kendi sistemlerinizi bağlayın: Copilot'a "Müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu sorabilsin diye sipariş API'mizi bağla. Dokümanı https://docs.example.com/orders adresinde." deyin. Bkz. Tools.
  • Daha fazla Knowledge ekleyin: fiyat listesi PDF'inizi yükleyin ya da SSS sayfanızı ekleyin. Bkz. Knowledge.
  • Potansiyel müşterileri ya da randevuları tablolarda toplayın. Bkz. Records.
  • Telegram'dan günlük özet alın. Bkz. Automations.
  • Ekibinizi davet edin. Bkz. Üyeler ve roller.

İlgili sayfalar​